Πολιτική Ποιότητας
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της Value Research έχει σχεδιαστεί, καταγραφεί, εφαρμοστεί και ελεγχθεί σύμφωνα με τις ακόλουθες απαιτήσεις:
- Τα σχετικά διεθνή πρότυπα του ISO 9001Q2015
- Τη σχετική Εθνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία και αντίστοιχους Κανονισμούς
- Τις συμβατικές (πελατειακές) επιχειρησιακές και ποιοτικές υποχρεώσεις
- Την πολιτική ποιότητας της Value Research καθώς και άλλες σχετικές προδιαγραφές
Η Διοίκηση της εταιρείας διασφαλίζει ότι η Value Research:
- Αναγνωρίζει, ταυτοποιεί, αναλύει και συνυπολογίζει όλα τα πιθανά «θέματα», «ρίσκα» και «ευκαιρίες» οι οποίες σχετίζονται με την Ποιότητα. Επιπλέον, διαχειρίζεται όλα τα σχετικά ρίσκα/ευκαιρίες:
- Διασφαλίζοντας ότι το ανθρώπινο δυναμικό καθώς και η τεχνική υποστήριξη που σχετίζεται με τις διαδικασίες ποιότητας, είναι επαρκείς
- Καταγράφοντας και εφαρμόζοντας την Πολιτική, Διαδικασίες και Οδηγίες Ποιότητας
- Εκπαιδεύοντας το προσωπικό και τους συνεργάτες σε θέματα Ποιότητας
- Εφαρμόζοντας σωστές πρακτικές καθώς και επιχειρησιακούς και τεχνικούς ελέγχους σε θέματα Διασφάλισης Ποιότητας
Εφαρμόζει ένα συνολικό πλάνο δράσης στο πλαίσιο Διασφάλισης Ποιότητας μέσω του οποίου:
- Συνεχώς ανανεώνει την πολιτική Ποιότητας καθώς και τη συνολική εφαρμογή του Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας
- Τακτικά επανεξετάζει την αποτελεσματικότητα των εργαλείων διασφάλισης Ποιότητας
- Θέτει και εξετάζει κατάλληλα και μετρήσιμους επιχειρησιακούς και ποιοτικούς δείκτες / Κύριους Δείκτες Απόδοσης συμπεριλαμβανομένης και της ικανοποίησης των πελατών
- Σχεδιάζει και Υλοποιεί Εσωτερικούς Ελέγχους στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
- Τακτικά επανεξετάζει την εφαρμογή του Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας καθώς και την αντίστοιχη πρόοδο υλοποίησης
Η Ποιότητα των υπηρεσιών καθώς και η διαχείριση της ποιότητας είναι ένα συνολικό έργο το οποίο χρήζει τη συμμετοχή όλου του προσωπικού.
Τα εμπλεκόμενα μέρη τα οποία περιλαμβάνουν:
- Το προσωπικό της Value Research
- Πελάτες
- Συνεργάτες, Προμηθευτές και Υποεργολάβους είναι ενημερωμένοι και/ή αντίστοιχα εκπαιδευμένοι στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της εταιρείας και οφείλουν να συμμορφώνονται με όλους τους σχετικούς κανονισμούς και διαδικασίες.
Η παρούσα Πολιτική Ποιότητας συνεχώς επανεξετάζεται και αντίστοιχα διαμορφώνεται.